Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: • SmartTender: SmartTender B.V., gevestigd te Utrecht (KvK 98588370). • Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon met wie SmartTender een overeenkomst sluit. • Diensten: de SaaS-software, ondersteuning en implementatie zoals overeengekomen. • Overeenkomst: elke afspraak tussen SmartTender en Klant, inclusief bijlagen en verwerkersovereenkomst.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten waarbij SmartTender partij is. Afwijkingen gelden uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen.

De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding door Klant of door daadwerkelijke ingebruikname van de Diensten. De overeenkomst wordt aangegaan voor de in de offerte genoemde periode en verlengt zich stilzwijgend met telkens één jaar, tenzij één van de partijen uiterlijk twee maanden voor het einde schriftelijk opzegt.

Alle prijzen zijn exclusief btw en luiden in euro. SmartTender factureert per jaar vooraf. Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum voldaan te worden. Bij te late betaling is Klant zonder ingebrekestelling wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.

SmartTender streeft naar een uptime van 99,9% op maandbasis, exclusief aangekondigd onderhoud. Onderhoud vindt zoveel mogelijk plaats buiten kantooruren. In geval van storingen wordt Klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd via het statuspagina en/of e-mail.

De aansprakelijkheid van SmartTender is beperkt tot direct veroorzaakte schade en tot maximaal het bedrag dat Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan SmartTender heeft betaald. SmartTender is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten berusten bij SmartTender of haar licentiegevers. Klant verkrijgt slechts een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Klant blijft eigenaar van de door haar in SmartTender ingevoerde gegevens.

Partijen zullen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen strikt vertrouwelijk behandelen. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

Elke partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen indien de andere partij in staat van faillissement verkeert, surséance van betaling aanvraagt, of een materiële verplichting uit de overeenkomst niet nakomt en dit — na schriftelijke ingebrekestelling — niet binnen 30 dagen herstelt.

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht.